2017年1月24日，西安航天華陽(yáng)機(jī)電裝備有限公司客戶服務(wù)部在公司培訓(xùn)教室召開了華陽(yáng)公司客戶服務(wù)工作2016年工作總結(jié)暨2017年工作計(jì)劃會(huì)議。公司主管經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)張紅娟、客戶服務(wù)部副部長(zhǎng)馬新庫(kù)以及客戶服務(wù)部所有人員，共計(jì)30多人出席了會(huì)議。會(huì)議由張紅娟部長(zhǎng)主持。

      在會(huì)議開始之前，張部長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)部的所有工作人員2016年這一年以來(lái)的辛勤付出表示了由衷的感謝。同時(shí)強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量第一的意識(shí)，在售后工作中要將安全措施落實(shí)到工作當(dāng)中去。會(huì)議上，張部長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)部2016年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，提出了部門工作所存在的一些問(wèn)題，并對(duì)2017年的工作進(jìn)行規(guī)劃和目標(biāo)的制定。她表示，新的一年，部門將加強(qiáng)工作人員的知識(shí)、技能專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員與客戶的溝通能力，繼續(xù)培養(yǎng)綜合性、全面性人才，加強(qiáng)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化售后服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員經(jīng)驗(yàn)共享。

      會(huì)議中，部門所有人員對(duì)自己2016年度的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，交流了工作中遇到的問(wèn)題，并提出了自己的建議。此次會(huì)議的目的是在讓大家回顧2016年工作的同時(shí)，集思廣益，改善問(wèn)題，這樣才能在2017年更好的進(jìn)行售后工作。

      華陽(yáng)公司副總經(jīng)理杜亞文對(duì)客戶服務(wù)部全體人員一年的勤懇努力表示的高度的認(rèn)可，同時(shí)也指出，為了繼續(xù)提高客華陽(yáng)公司客戶服務(wù)的品質(zhì)，更高效的做好售后工作，客戶服務(wù)部“要建立反饋問(wèn)題解決機(jī)制，解決問(wèn)題要形成閉環(huán)”，并為客戶服務(wù)部的工作提出了七條具體建議和要求。

       過(guò)去的一年，華陽(yáng)公司客戶服務(wù)部的全體人員迎接了辛勤奔勞，收獲了豐厚業(yè)績(jī)，挑戰(zhàn)了困難曲折，戰(zhàn)勝了艱辛困苦。新的一年鐘聲又響起，他們將更加的齊心協(xié)力，鼓起斗志和勇敢，厚積薄發(fā)，為客戶做最好的售后服務(wù)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。