《論語(yǔ)》有云：不學(xué)禮，無(wú)以立。荀子也曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！敝袊?guó)素有“文明古國(guó)”“禮儀之邦”的美稱，而正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。企業(yè)商務(wù)人員的禮儀舉止更是代表企業(yè)的文化內(nèi)涵，是企業(yè)向外傳達(dá)積極友好信息的橋梁。為提升企業(yè)的整體商務(wù)形象，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)和商務(wù)能力，提高客戶接待服務(wù)的品質(zhì)，西安航天華陽(yáng)機(jī)電裝備有限公司于2016年3月3日下午舉辦了商務(wù)禮儀培訓(xùn)。當(dāng)日共計(jì)16人參加了培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由華陽(yáng)公司副總經(jīng)理杜亞文主持。
      杜副總經(jīng)理通過(guò)幽默風(fēng)趣的講解和生動(dòng)的圖片展示，向參訓(xùn)人員介紹了商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、原則、細(xì)節(jié)等理論知識(shí)，全面講解了商務(wù)接送、行為舉止、溝通禮儀、商務(wù)用語(yǔ)、儀表著裝等基本常識(shí)，使參訓(xùn)人員掌握了在商務(wù)接待活動(dòng)中提升商務(wù)修養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)的基本知識(shí)。培訓(xùn)就保證客戶安全，尊重客戶的喜好、習(xí)慣等細(xì)節(jié)提出了行為規(guī)范，要求盡最大的努力讓客戶在華陽(yáng)感受到最為舒適、溫暖、愉悅的商務(wù)旅程。整個(gè)培訓(xùn)氣氛融洽，到會(huì)人員都積極表示會(huì)加強(qiáng)對(duì)自身的要求和進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。
      崇尚商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代的潮流，更是獲得更多客戶往來(lái)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。掌握一定的商務(wù)禮儀，從個(gè)人角度來(lái)看，有助于提高自身修養(yǎng)，改善自身風(fēng)氣；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度，還能最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，作為華陽(yáng)公司的員工，在任何社交場(chǎng)合，都要規(guī)范自己的言行舉止，有禮有節(jié)，讓企業(yè)的文化和精神成為企業(yè)發(fā)展的基石。